智凌OA办公系统客户管理在手,客户无忧不再丢失

发布时间:2017/8/3 11:29:26
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智凌OA办公系统客户管理在手,客户无忧不再丢失
在以产品为中心的商业模式向以客户为中心的商业模式转变的情况下,众多的企业开始将客户视为其重要的资产,不断的采取多种方式对企业的客户实施关怀,以提高客户对本企业的满意程度和忠诚度。我们看到,世界上越来越多的企业在提出这样的理念,例如:“想客户所想”,“客户就是上帝”,“客户的利益至高无上”“市场永远是正确的,客户永远是对的”“观念创新、技术创新、才能持久......方能成为财富长跑者”等等。
客户资源是现代市场条件下企业最宝贵的资源。客户关系管理是现代企业提高综合竞争力的有力武器,它既是一套先进的管理思想,又是一套技术手段体系,每家企业都期望有一个适合自己的客户管理平台,而市场上各种CRM软件让我们挑花了眼,昂贵不说,却不符合公司需求。
传统的办公方式,业务员都是把客户的资料记录在excel表格里或者本子上,先撇开客户资料累积到一定程度的时候,资料就容易混乱,查阅起来不方便,跟进的情况会遗忘等状况。所以,业务员离职带走客户,主要原因不在该业务员,而是企业缺乏有效的客户管理之道。
智凌办公系统客户管理可对客户信息进行记录,以及分类,方便查阅;可防止与其它业务员撞单现象;可对于某个客户的售前售中售后全程管理;还可以帮助管理者有效查看客户信息,对客户跟进的状态了如指掌。不仅让员工摆脱了本子或是excel记录管理客户信息的传统方式,还能有效地解决了业务员离职后,带走客户资源所造成的客户流失问题,及时转移其手上的客户资料,为企业守住客户又添一道防线。
客户管理系统,关注的是在集中客户资源的基础上,如何充分把握客户情报,提升客户满意度,重点在“关系”,最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,通过提升客户满意度来提高客户忠诚度,达到增加企业利润的目标。
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